Как поддержать близкого человека в сложный период: 8 важных советов
Когда друг, родственник или партнёр переживает трудности, помочь очень хочется, но как именно — понять бывает сложно. Вместе с психологом и компанией «Росгосстрах» делимся полезной памяткой.
Подписывайтесь на «Горящую избу»
Наш телеграм-канал поможет не пропускать важные новости, полезные статьи и смешные тесты.
Сообщайте о готовности помочь
В сложный период всем требуется разное. Кто-то хочет побыть один, другим важно, чтобы близкие просто находились рядом, третьим нужно выговориться или получить совет. Угадать, какая именно поддержка будет полезна, обычно непросто. В таком случае лучший сценарий — искренность: скажите, что вы рядом, и спросите, как именно поддержать. Хорошее начало — простая фраза «Я здесь и хочу помочь тебе, что я могу сделать?», ведь она оставляет пространство для выбора.
Елена Котова» />
Елена Котова
Психолог
Предлагая помощь, нужно быть уважительным и чутким к границам собеседника. Важно дать понять, что поддержка доступна, но у человека нет обязательства ею воспользоваться.
В разговоре старайтесь придерживаться таких принципов:
1. Создавать безопасную и принимающую атмосферу.
2. Не настаивать на откровенности и разговоре.
3. Уважать отказ.
4. Оставаться доступным, но не передавливать. Задача поддержки — не реализовать ваше желание что-то сделать, а облегчить страдания другого.
Слушайте без критики и принимайте чувства
Конструктивная критика и «причинение добра» — частые ошибки. В поддерживающей беседе мудрость и жизненный опыт надо оставить на потом, сперва — эмпатия. Если близкий хочет выговориться, не стоит перебивать, давать советы и говорить о своём видении ситуации. Монолог нужно просто послушать, но внимательно: кивайте и сохраняйте зрительный контакт — так вы покажете, что вам не всё равно на чувства человека.
Комментарии по ходу давать можно, но важно, чтобы они были не осуждающими. Фразы в духе «Не принимай близко к сердцу!» или «Другим тоже нелегко!», вероятно, будут восприняты как обесценивание эмоций. Лучше сказать: «Да, это правда непросто», «Я вижу, что тебе больно». Такое признание чувств со стороны даёт ощущение опоры и постепенно возвращает контроль над ситуацией.
Елена Котова» />
Елена Котова
Иногда человек ищет просто признания и принятия того, что с ним происходит. Если сразу начать давать советы, собеседник может подумать, что его не слушают, а его переживания недооценивают.
При некритичном слушании на первом месте — не желание «починить», а принятие и эмпатия. В таком безопасном пространстве человеку комфортнее осознавать и понимать свои переживания, регулировать эмоции и самостоятельно замечать пути выхода.
Похожей стратегии можно придерживаться, если близкий склонен тревожиться за будущее и «накручивать» себя — допустим, переживает из-за потенциальных проблем со здоровьем и боится плохих новостей. Лучше не переводить всё в шутку или говорить, что это глупости, а проявить участие. Например, можно бережно предложить обратиться за консультацией психолога или подарить страховку, чтобы снизить градус беспокойства хотя бы в финансовом плане.
Ольга Шилова
У моего папы диагностировали артрит. Меня это не сильно шокировало: редко можно встретить людей, у которых к 62 годам нет ни одной болячки. Но для родителей это стало стрессом, особенно для мамы: она практически ипохондрик и сильно зависит от папы во всех смыслах слова. Каждый раз, когда у отца случается обострение или специалисты отправляют его на плановые обследования, у неё буквально начинается истерика. Чтобы лишний раз не накручивать папу, она звонит мне и делится переживаниями.
Не могу сказать, что переношу это легко: тоже начинаю тревожиться, хочу как-то защитить, что-то предпринять. В итоге после последней такой беседы с мамой, я взяла паспортные данные родителей и оформила на каждого страховку. Стало спокойнее: теперь я знаю, что, если что-то правда пойдёт не так, у нас будет инструмент для более организованного и быстрого решения проблемы.
Когда человеку неожиданно требуется лечение при тяжёлом заболевании, ему важна не только моральная поддержка близких, но и профессиональная помощь и чёткий план действий. Получить их быстро можно по страховке. Например, они входят в программу онкострахования и страхования от критических заболеваний Росгосстраха. При сложном диагнозе к человеку прикрепляется специалист-куратор, который буквально за руку ведёт через все этапы, подбирая клиники, организовывая консультации и процедуры, отвечая на вопросы. Всё лечение, проезд и проживание (если нужно отправиться в другой город или даже страну) оплачивает страховая компания. Включена также психологическая поддержка не только для пациентов, но и для их близких: она важна, чтобы человек мог полностью сосредоточиться на выздоровлении и минимизировал переживания.